Teslimat ve İade Koşulları

Siparişleriniz, belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız SMS veya e‑posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Teslimat süreleri, ürünün stok durumuna ve teslimat adresinizin konumuna göre değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller ve hafta sonları gönderim süresine dahil değildir.
Kargo firması kaynaklı gecikmelerde firmamız sorumlu tutulamaz ancak çözüm için destek vermekteyiz.

İade süresi, ürünün tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür.
Özel üretim ürünler, saç aksesuarları, mayo, parti aksesuarları, şapkalar ve çoraplar iade alınmamaktadır.
Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade edilemez ve ücret iadesi yapılmaz.

Ürün orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
İade işlemleri yalnızca anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
Siparişiniz sonrası size SMS yoluyla iletilen iade gönderi kodu ile 3 gün içinde kargonuzu gönderebilirsiniz.
Gönderi kodu ulaşmadıysa veya süresi geçtiyse, mail üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade paketine eklemeniz gereken bilgiler:

Sipariş numaranız, cep telefonu numaranız ve iade sebebiniz.
Ödeme yöntemi olarak havale, kapıda kredi kartı veya kapıda nakit ödeme yaptıysanız, notun üzerine IBAN bilgilerinizi okunaklı bir şekilde yazmanız gerekmektedir.

Uygun olmayan iadeler:
Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmez ve size karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

Siparişlerinizi Kidello Kids adına seçili kargo firmasıyla ÜCRETSİZ olarak gönderebilirsiniz.
Kargo bedava kampanyası kapsamında oluşturulan siparişlerde; iade sonrası elinizde kalan ürünlerin toplamı 1000 TL’nin altına düşerse, ilk gönderinin kargo bedeli iade tutarınızdan düşülür.
Siparişiniz 1000 TL’nin altındaysa ve siparişinizde kargo ücreti ödediyseniz, bu bedel de iade tutarınızdan düşülür.
Eğer siparişiniz 1000 TL üzerindeyse ve tüm ürünleri iade ediyorsanız, sipariş bedelinizin tamamı iade edilir.

İade paketiniz bize ulaştıktan sonra, ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Uygun iade talepleri, teslim tarihinden itibaren 2–5 iş günü içerisinde bankaya iletilir.
İade ödemesi, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır.
(Taksitli alışverişlerde iade de taksitli yapılır.)
Kapıda ödeme veya havale yöntemi kullandıysanız, tarafımıza ilettiğiniz IBAN’a 3–5 iş günü içinde ödeme yapılır.
Bu sürecin ilerlemesi tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.
Resmî tatiller ve hafta sonları işlem yapılamamaktadır.

Siparişiniz kargo çıkışına verilmeden önce, müşteri hizmetlerimiz üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargo çıkışı yapılan siparişlerde, iptal yerine iade prosedürü uygulanır.

İlgili kargo firması tarafından verilen iade kargo takip numarasını mutlaka not alınız.
Teslimat ve iade süreçlerinde size en hızlı ve güvenilir şekilde yardımcı olmak önceliğimizdir.